Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu phục vụ tài khoản, bảo mật, giao dịch, vận hành nền tảng và hỗ trợ người dùng theo nhu cầu hợp lý.
Dữ liệu tài khoản
Cookies
Thanh toán VND
Quyền kiểm soát
air3 Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này giải thích cách air3 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, bạn đồng ý để dữ liệu được xử lý theo các nguyên tắc được trình bày dưới đây.
Mục tiêu của chính sách là giúp người dùng hiểu rõ dữ liệu nào được ghi nhận, vì sao dữ liệu cần thiết, quyền kiểm soát của bạn nằm ở đâu và cách liên hệ hỗ trợ khi cần rà soát thông tin.
Bảo vệ phiên đăng nhập
Minh bạch dữ liệu VND
Kiểm soát cookies
Hỗ trợ chỉnh sửa thông tin
Lưu trữ an toàn
Bảo vệ phiên đăng nhập
Khi bạn mở trang, dữ liệu bắt đầu được ghi nhận có kiểm soát
air3 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin xác minh, lịch sử đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ và trạng thái hồ sơ. Khi bạn dùng thiết bị di động hoặc trình duyệt, hệ thống có thể ghi nhận loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu lỗi kỹ thuật. Những thông tin này giúp duy trì trải nghiệm ổn định, phát hiện truy cập bất thường và hỗ trợ người dùng khi có sự cố.
Đối với giao dịch, nền tảng có thể xử lý dữ liệu liên quan đến VND như mã giao dịch, phương thức thanh toán nội địa, trạng thái nạp rút, thời điểm xử lý và thông tin xác minh cần thiết. Ví dụ, một giao dịch 100.000 ₫ hoặc 500.000 ₫ có thể cần được đối chiếu với mã tham chiếu để tránh nhầm lẫn. air3 không khuyến khích người dùng gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết qua kênh không phù hợp.
Dữ liệu được dùng để vận hành, bảo vệ và hỗ trợ
Quản lý tài khoản
Dữ liệu giúp tạo hồ sơ, xác minh người dùng, duy trì phiên đăng nhập, xử lý yêu cầu đăng ký hoặc đăng nhập và khôi phục quyền truy cập khi có lỗi hợp lệ.
Bảo mật và chống gian lận
Thông tin thiết bị, lịch sử truy cập và dấu hiệu giao dịch bất thường được dùng để phát hiện hành vi rủi ro, bảo vệ số dư và giảm nguy cơ lạm dụng nền tảng.
Hỗ trợ khách hàng
Khi người dùng gửi câu hỏi, dữ liệu liên quan giúp đội ngũ hỗ trợ hiểu bối cảnh, kiểm tra trạng thái tài khoản và hướng dẫn theo đúng tình huống.
Cookies giúp ghi nhớ trải nghiệm nhưng bạn vẫn có quyền kiểm soát
Cookies và công nghệ tương tự có thể được dùng để ghi nhớ tùy chọn giao diện, hỗ trợ đăng nhập, đo hiệu suất trang, nhận biết lỗi hiển thị và cải thiện luồng điều hướng. Một số cookies cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, trong khi các cookies phân tích giúp hiểu cách người dùng tương tác với chuyên mục như FAQ, giao dịch tài chính hoặc tải xuống.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Nếu tắt toàn bộ cookies, một số chức năng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn hoặc hiển thị trạng thái tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ. air3 khuyến nghị người dùng chỉ điều chỉnh khi hiểu tác động đến trải nghiệm, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Tùy chọn của người dùng |
|---|---|---|
| Cookies cần thiết | Duy trì phiên, bảo mật thao tác | Có thể bị giới hạn nếu tắt trong trình duyệt |
| Dữ liệu thiết bị | Phát hiện lỗi và truy cập bất thường | Có thể yêu cầu giải thích qua FAQ |
| Dữ liệu giao dịch VND | Đối soát nạp rút và xác minh | Có thể yêu cầu rà soát khi cần |
Lưu trữ không chỉ là giữ dữ liệu, mà là bảo vệ đúng cách
Dữ liệu được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích vận hành, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, xử lý tranh chấp, xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Thời gian lưu có thể khác nhau tùy loại dữ liệu: thông tin đăng nhập cần cho bảo mật, dữ liệu giao dịch cần cho đối soát, còn dữ liệu hỗ trợ có thể được giữ để theo dõi lịch sử yêu cầu.
air3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát truy cập, phân quyền nội bộ, theo dõi hoạt động đáng ngờ và bảo vệ kết nối. Không hệ thống trực tuyến nào có thể cam kết an toàn tuyệt đối trong mọi hoàn cảnh, vì vậy người dùng cũng cần giữ mật khẩu riêng, không chia sẻ mã xác minh và đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng.
Chia sẻ dữ liệu chỉ diễn ra khi có lý do hợp lệ
air3 có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán, chống gian lận, lưu trữ hệ thống hoặc hỗ trợ khách hàng khi việc chia sẻ là cần thiết để vận hành nền tảng. Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc phù hợp và phải tuân theo yêu cầu bảo mật tương ứng. Dữ liệu cũng có thể được tiết lộ khi cần đáp ứng nghĩa vụ pháp luật, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc bảo vệ quyền lợi chính đáng của nền tảng và người dùng.
Chúng tôi không khuyến khích việc bán dữ liệu cá nhân cho mục đích không liên quan đến dịch vụ. Nếu một liên kết hoặc nội dung bên thứ ba xuất hiện trong quá trình sử dụng, người dùng nên đọc chính sách riêng của bên đó trước khi cung cấp thông tin. Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu được xử lý trong phạm vi website air3.
Dữ liệu thanh toán cần đặc biệt thận trọng
Khi liên quan đến ví điện tử, ngân hàng nội địa hoặc mã tham chiếu VND, người dùng nên lưu chứng từ, kiểm tra trạng thái và không gửi lặp yêu cầu nếu chưa có hướng dẫn. Thông tin thanh toán chỉ nên được cung cấp qua kênh chính thức.
Nếu thấy giao dịch lạ, hãy đăng nhập để kiểm tra tài khoản hoặc mở FAQ để xem bước hỗ trợ phù hợp.
Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xử lý dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản khi phát hiện dữ liệu chưa chính xác. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, nhưng yêu cầu này có thể phụ thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ giao dịch, bảo mật, xác minh danh tính hoặc quy định pháp luật liên quan. Khi yêu cầu thay đổi dữ liệu, air3 có thể cần xác minh bạn là chủ tài khoản hợp pháp.
Bạn cũng có thể kiểm soát dữ liệu ở cấp thiết bị bằng cách xóa cookies, cập nhật trình duyệt, thay đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi phiên cũ và không lưu thông tin trên máy lạ. Nếu cần hỗ trợ, hãy dùng các lối vào chính thức trên website, đặc biệt là FAQ hoặc tài khoản đăng nhập. Cách liên hệ hỗ trợ được hiển thị ở cuối trang dưới dạng email hỗ trợ dạng văn bản.
Chính sách có thể cập nhật khi dịch vụ thay đổi
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh khi air3 cập nhật tính năng, thay đổi quy trình thanh toán, bổ sung công cụ bảo mật, điều chỉnh cookies hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng trên website, trừ khi có thông báo khác. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch VND hoặc sử dụng thiết bị mới.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật, việc sử dụng đó được hiểu là bạn đã ghi nhận nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu trong phạm vi được phép. Chính sách này được viết để người dùng Việt dễ đọc, nhưng vẫn giữ tinh thần chính thức và đầy đủ cho hoạt động giải trí trực tuyến.